Comment présenter ma nouvelle gamme de produits à mes collaborateurs ?
Pour présenter une nouvelle gamme de produits à vos collaborateurs avec LevelMe’Up, nous vous recommandons de combiner fiches produit, antisèches, parcours et animations des antisèches. L’idée est de ne pas simplement diffuser de l’information, mais de permettre aux collaborateurs de découvrir la gamme, de vérifier leurs connaissances et de progresser de manière ludique.
1. Commencez par structurer votre gamme
Avant de présenter les produits, préparez l'organisation de vos contenus dans Antisèches > Paramètres.
Les paramètres permettent notamment de définir les catégories et les marques utilisées pour organiser les fiches produit. Les catégories peuvent être configurées avec des caractéristiques communes aux produits.
Exemple
Imaginons que vous lanciez une nouvelle gamme de smartphones.
Vous pourriez organiser vos contenus autour de :
- Marque : votre nouvelle marque ;
- Catégorie : Téléphones ;
- Familles : entrée de gamme, milieu de gamme, premium ;
- caractéristiques : stockage, autonomie, taille d'écran, compatibilité 5G.
Exemple : une catégorie « Téléphone » avec des caractéristiques comme le stockage, l'autonomie, la taille d'écran et la compatibilité 5G.
👉 Documentation : Paramètres des Antisèches
2. Créez une fiche pour chaque produit
C'est le cœur de votre présentation.
Une fiche produit permet de regrouper les informations essentielles d'un produit ou d'un service. Elle peut contenir des informations commerciales, des caractéristiques, des médias et des questions permettant de tester les connaissances.
Pour chaque produit, renseignez notamment :
- son titre ;
- sa marque ;
- sa famille ;
- ses avantages ;
- ses caractéristiques ;
- ses photos ;
- éventuellement des vidéos ;
- éventuellement un PDF complémentaire.
Vous pouvez ajouter jusqu'à trois vidéos à une fiche produit. Les plateformes indiquées dans la documentation sont YouTube, Vimeo, Dailymotion et Momindum. Vous pouvez également joindre un PDF contenant les caractéristiques du produit.
Exemple de fiche
Pour votre nouveau smartphone :
Smartphone X Pro
Les 3 points forts • Grande autonomie • Appareil photo haute définition • Compatible 5G
Caractéristiques Stockage : 256 Go Autonomie : [information produit] Écran : [information produit]
À retenir pour le conseiller [argument commercial à communiquer]
N'oubliez pas d'activer la fiche produit : une fiche non activée n'est pas visible par les participants dans le Front Office.
👉 Documentation : Créer une fiche produit
3. Rendez chaque fiche pédagogique
Évitez de transformer la fiche en simple catalogue.
L'objectif des Antisèches est de permettre aux collaborateurs de développer leurs connaissances grâce à des contenus courts, des médias et des quiz.
Pour chaque produit, vous pouvez donc suivre une structure simple :
Partie A — Découvrir
Présentez le produit avec :
- une image ;
- son nom ;
- sa proposition de valeur ;
- ses principales caractéristiques.
Partie B — Comprendre
Ajoutez les informations nécessaires pour que le collaborateur comprenne réellement le produit.
Partie C — Savoir argumenter
Mettez en avant les avantages et les informations commerciales importantes.
Partie D — Vérifier
Ajoutez quelques questions à la fiche produit.
Les fiches peuvent comporter des questions Quiz (utilisées dans les quiz des fiches) et des questions Expert (utilisées dans les animations). Les questions servent à mesurer la compréhension et à renforcer l'apprentissage autour des produits et services.
4. Transformez la présentation en parcours
Si votre gamme comporte plusieurs produits, je vous conseille de ne pas demander aux collaborateurs de tout découvrir d'un coup.
Créez plutôt un parcours.
Les parcours sont justement conçus pour accompagner les utilisateurs dans une succession d'étapes pédagogiques. Ils peuvent notamment servir à présenter un nouveau produit ou service et à accompagner une force de vente sur une gamme de produits.
Vous pouvez définir :
- un titre ;
- une image ;
- un temps estimé ;
- une présentation ;
- une période de disponibilité ;
- un public ciblé.
Le parcours peut notamment être réservé aux forces de vente ou aux nouveaux arrivants.
Exemple de parcours
Titre : 🚀 Découvrez notre nouvelle gamme
Étape 1 — Découvrez la gamme Présentation générale.
Étape 2 — Découvrez le produit 1 Consultation de la fiche produit.
Étape 3 — Testez vos connaissances Quiz sur le produit 1.
Étape 4 — Découvrez le produit 2 Consultation de la fiche produit.
Étape 5 — Testez vos connaissances Quiz sur le produit 2.
Étape 6 — Maîtrisez la gamme Quiz final portant sur plusieurs fiches.
Les parcours peuvent intégrer la consultation de fiches produits et la réalisation de quiz. Chaque étape réalisée permet de progresser dans le parcours et de gagner des points.
👉 Documentation : Créer un parcours
5. Ajoutez une animation d'antisèche
Pour transformer votre présentation en véritable opération d'animation, utilisez les animations des Antisèches.
Elles permettent de transformer les fiches produit en expériences de formation interactives. Elles sont indépendantes de la rubrique générale « Animations » et sont spécifiquement conçues pour l'apprentissage autour des produits et services.
Une animation est composée de briques.
Une brique correspond à un quiz associé à une sélection de fiches produit. Vous pouvez donc construire votre animation progressivement.
Exemple
Vous lancez votre gamme avec quatre produits.
Vous pouvez créer :
Brique 1 — Produit A Quiz sur le premier produit.
Brique 2 — Produit B Quiz sur le deuxième produit.
Brique 3 — Produit C Quiz sur le troisième produit.
Brique 4 — Toute la gamme Questions portant sur plusieurs produits.
Les questions peuvent être sélectionnées aléatoirement parmi celles associées aux fiches produit. Vous pouvez également définir certaines questions comme obligatoires.
Cela permet d'éviter que tous les collaborateurs aient exactement la même série de questions.
6. Donnez envie de participer
La présentation ne doit pas uniquement être informative.
Les Antisèches permettent aux collaborateurs de :
- consulter les fiches produit ;
- tester leurs connaissances avec des quiz ;
- défier leurs collègues ;
- gagner des points ;
- progresser dans des classements lorsque ceux-ci sont activés.
Vous pouvez donc construire une mécanique du type :
📢 Nouvelle gamme disponible !
Découvrez les nouveaux produits dans les Antisèches.
① Consultez les fiches produit ② Testez vos connaissances ③ Participez à l'animation ④ Défiez vos collègues ⑤ Progressez dans le classement
Les défis permettent effectivement à deux utilisateurs de s'affronter autour d'un quiz lié à des fiches produit qu'ils ont tous les deux consultées. Les résultats des défis restent personnels et n'ont pas d'impact sur les challenges commerciaux en cours.
7. Utilisez les vidéos pour votre lancement
Une vidéo peut être particulièrement adaptée au lancement d'une nouvelle gamme.
Dans LevelMe’Up, les vidéos peuvent être intégrées aux fiches produit ou utilisées dans un challenge. La documentation indique qu'elles peuvent notamment servir à présenter un nouveau produit.
Exemple de séquence
Vidéo 1 : présentation générale de la gamme ↓ Fiche produit A ↓ Quiz A ↓ Fiche produit B ↓ Quiz B ↓ Défi entre collègues
Cela crée une progression : voir → comprendre → mémoriser → se tester → se challenger.
8. Communiquez le lancement à vos collaborateurs
Vous pouvez également utiliser les outils de communication de LevelMe’Up pour accompagner le lancement.
Par exemple, une actualité peut servir à diffuser un contenu ponctuel, avec une date de début et une date de fin d'affichage. Les participants peuvent consulter ces actualités depuis le Front Office et interagir avec elles en ajoutant un like.
Exemple de message de lancement
🚀 Notre nouvelle gamme arrive !
Une nouvelle gamme de produits est maintenant disponible dans votre espace LevelMe’Up.
Commencez par découvrir les fiches produit, puis testez vos connaissances avec les quiz associés.
Votre mission : maîtriser la gamme !
Rendez-vous dans les Antisèches pour commencer.
Vous pouvez également utiliser un éditorial pour faire vivre la communication au fil du lancement. L'édito peut notamment contenir une image, un titre, un contenu, un auteur et son rôle.
9. Construisez une campagne de lancement complète
Voici un exemple concret de dispositif.
🗓️ Jour 1 — Annonce
Publiez une actualité annonçant l'arrivée de la nouvelle gamme.
Objectif : créer la curiosité.
🗓️ Jour 2 — Découverte
Rendez disponibles les premières fiches produit.
Objectif : permettre aux collaborateurs de découvrir les produits à leur rythme.
🗓️ Jour 3 — Premier quiz
Lancez la première brique de l'animation Antisèches.
Objectif : vérifier les premières connaissances.
🗓️ Jour 5 — Produit suivant
Mettez en avant une nouvelle fiche ou un nouveau groupe de produits.
Objectif : maintenir la dynamique.
🗓️ Jour 7 — Défi
Encouragez les collaborateurs à se challenger sur leurs connaissances produits.
Objectif : ajouter une dimension ludique.
🗓️ Fin de campagne — Quiz final
Proposez une dernière série de questions sur l'ensemble de la gamme.
Objectif : consolider les connaissances.
Les animations des antisèches permettent justement de créer plusieurs briques, avec des périodes propres à chaque étape, des fiches sélectionnées et des questions tirées de la base associée.