Mon compte

Votre compte LevelMe'Up est créé par l'administrateur ou un responsable de votre organisation. Vous n'avez pas besoin de créer vous-même un compte.

Votre compte vous permet d'accéder à votre espace personnel, de participer aux challenges, de consulter vos résultats, d'échanger avec votre communauté et d'accéder aux contenus proposés par votre organisation.

Première connexion

Lors de votre première connexion, utilisez l'adresse e-mail professionnelle associée à votre compte.

Vous devrez ensuite :

1. renseigner votre mot de passe ;
2. confirmer votre compte grâce au lien ou au code reçu par e-mail ;
3. vous connecter à votre espace LevelMe'Up.

Votre mot de passe doit respecter les règles de sécurité définies par la plateforme. Il doit notamment contenir au minimum :

• 8 caractères ;
• une majuscule ;
• une minuscule ;
• un chiffre ;
• un caractère spécial.

Si vous ne recevez pas l'e-mail de validation, pensez à vérifier votre dossier courriers indésirables (spams).

Votre compte n'existe pas ?

Si votre adresse e-mail n'est pas reconnue par LevelMe'Up, votre compte n'a probablement pas encore été créé.

Dans ce cas, contactez en priorité votre manager ou votre responsable d'équipe afin qu'il vérifie votre inscription dans la plateforme.

Mot de passe oublié

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser depuis l'écran de connexion.

Cliquez sur « Mot de passe oublié », puis renseignez votre adresse e-mail professionnelle.

Vous recevrez un e-mail vous permettant de définir un nouveau mot de passe.

Si vous ne recevez pas cet e-mail :

• vérifiez votre dossier de spams ;
• assurez-vous d'utiliser l'adresse e-mail associée à votre compte LevelMe'Up ;
• contactez votre manager si le problème persiste.

Modifier mes informations personnelles

Une fois connecté, vous pouvez accéder à votre profil pour consulter ou modifier les informations personnelles pré-remplies par votre organisation. Pour cela, ouvrez le menu et cliquez sur votre photo de profil ou votre nom.

Selon la configuration mise en place par votre administrateur, vous pourrez notamment gérer :

• votre photo de profil ;
• certaines informations personnelles ;
• votre description ou présentation.

Certaines informations, comme votre adresse e-mail professionnelle, peuvent être verrouillées car elles sont gérées par votre organisation.

Cette page vous permet de consulter la liste des posts envoyés sur les Murs, la liste des posts que vous avez ajoutés en Favoris, ainsi que la liste des badges obtenus.

Désactiver mon compte

Dans votre profil, vous avez la possibilité de désactiver votre compte LevelMe’Up. Attention : vous ne pourrez pas le réactiver, vous devrez demander à l'administrateur pour le réactiver.

Votre compte LevelMe’Up est géré par votre entreprise ou organisation, veuillez contacter l'administrateur pour accéder, rectifier ou supprimer vos données personnelles.

Questions fréquentes

Comment créer un compte sur l'application ?

Lors de la première ouverture de l'application LevelMe'Up, vous devez obligatoirement créer votre compte pour accéder à l'application et à ses différentes fonctionnalités.

Pour créer votre compte :

1. Saisissez votre adresse e-mail professionnelle.
2. Créez votre mot de passe sécurisé et confirmez-le.

Votre mot de passe doit respecter les règles suivantes :

• Minimum 8 caractères.
• Maximum 16 caractères.
• Au moins une majuscule.
• Au moins une minuscule.
• Au moins un chiffre.
• Aucun caractère spécial.

3. Acceptez les Conditions Générales d'Utilisation.
4. Validez votre inscription.
5. Un e-mail de validation sera envoyé sur votre boîte mail professionnelle.
6. Cliquez sur « Je valide mon inscription » dans cet e-mail.
7. Vous serez redirigé vers l'application et pourrez vous connecter.

Je n'ai pas reçu d'e-mail lors de la création de compte, que faire ?

Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de validation de votre compte, plusieurs raisons sont possibles :

• L'adresse e-mail renseignée n'est pas reconnue dans LevelMe'Up.
• Votre compte n'a pas encore été créé par votre administrateur.

Dans ce cas, contactez directement votre manager.

Pensez également à vérifier votre dossier courriers indésirables / spams.

Comment se connecter à l'application ?

Pour vous connecter à LevelMe'Up :

1. Ouvrez l'application web LevelMe'Up.
2. Saisissez votre identifiant (votre e-mail professionnel).
3. Saisissez votre mot de passe.
4. Cliquez sur Connexion.

Après connexion, vous accédez directement à l'application.

J'ai oublié mon mot de passe : comment créer un nouveau mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe :

1. Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » depuis la page de connexion.
2. Saisissez votre adresse e-mail professionnelle.
3. Cliquez sur Envoyer.
4. Consultez votre boîte mail et ouvrez l'e-mail reçu.
5. Cliquez sur « Je change mon mot de passe ».
6. Créez votre nouveau mot de passe.

À savoir :

• Le lien reçu par e-mail est valable pendant 1 heure.
• Au-delà de ce délai, vous devrez refaire une demande.
• Pensez à vérifier vos spams si vous ne recevez pas l'e-mail.

Comment me déconnecter de l'application ?

Pour vous déconnecter :

1. Ouvrez le menu en haut à gauche.
2. Cliquez sur Paramètres.
3. Cliquez sur Déconnexion.
4. Confirmez votre choix.

Vous serez alors redirigé vers la page de connexion.

Comment ajouter un raccourci vers l'application sur mon smartphone ?

Vous pouvez ajouter LevelMe'Up directement sur l'écran d'accueil de votre smartphone afin d'y accéder rapidement.

Sur iPhone (Safari)

1. Ouvrez Safari.
2. Accédez à l'adresse de votre application LevelMe'Up.
3. Cliquez sur l'icône de partage.
4. Sélectionnez « Sur l'écran d'accueil ».
5. Modifiez le nom si besoin.
6. Cliquez sur Ajouter.

Une icône LevelMe'Up sera créée sur votre écran d'accueil.

Sur Android (Chrome)

1. Ouvrez Chrome.
2. Accédez à l'adresse de votre application LevelMe'Up.
3. Cliquez sur les trois points en haut à droite.
4. Sélectionnez « Ajouter à l'écran d'accueil ».
5. Validez l'ajout.

Une icône sera créée automatiquement sur votre smartphone.