Challenges
La rubrique challenges permet de retrouver l'ensemble des challenges auxquels vous participez ou avez participé.
Un challenge est une animation commerciale créée par l'administrateur afin de suivre des objectifs, mesurer les performances et éventuellement récompenser les participants.
Selon votre profil, votre rôle ou les règles définies par l'administrateur, certains challenges peuvent être visibles ou non.
Accéder à un challenge
Depuis la rubrique challenges, vous retrouvez :
- Les challenges en cours
- Les challenges terminés
Cliquez sur un challenge pour accéder à son espace dédié.
Chaque challenge peut contenir plusieurs rubriques permettant de comprendre les objectifs, suivre votre progression et consulter les résultats.
Présentation d'un challenge
Un challenge contient généralement :
- Une présentation du challenge
- Les règles de participation
- La période de validité
- Les objectifs à atteindre
- Les différents suivis permettant de mesurer les résultats
- Les éventuelles récompenses associées
Les informations disponibles peuvent varier selon la configuration réalisée par l'administrateur.
Les suivis
Les suivis constituent le cœur du challenge.
Ils permettent de mesurer les performances des participants selon différents indicateurs définis par l'administrateur.
Un challenge peut contenir un ou plusieurs suivis.
Exemples :
- Suivi des ventes d'un produit
- Suivi du chiffre d'affaires réalisé
- Suivi d'un objectif commercial
- Suivi de plusieurs critères combinés
- Classement global regroupant plusieurs performances
Chaque suivi possède ses propres règles de calcul et peut fonctionner indépendamment des autres.
Suivis simples
Un suivi simple affiche un résultat calculé directement à partir des données importées par l'administrateur.
Il peut permettre de suivre par exemple :
- Un volume de ventes
- Un chiffre d'affaires
- Un nombre de produits vendus
- Un indicateur de performance
Le résultat affiché correspond aux données fournies par l'administrateur lors des mises à jour du challenge.
Suivis multicritères
Les suivis multicritères permettent d'obtenir un classement plus avancé en combinant plusieurs critères.
Chaque critère peut représenter une performance différente.
Exemples :
- Vente d'un produit
- Progression commerciale
- Atteinte d'un objectif
- Nombre d'actions réalisées
Les critères peuvent être pondérés afin d'attribuer un nombre de points différent selon leur importance.
Le classement final est calculé automatiquement selon les règles définies par l'administrateur.
Comprendre le calcul des points
Dans un suivi multicritères, chaque participant obtient des points selon ses résultats.
Le calcul peut prendre en compte :
- Le classement des participants
- Les objectifs à atteindre
- Des coefficients de pondération
- Des paliers de performance
- Des bonus éventuels
Le principe général est de récompenser les meilleurs résultats tout en permettant à chacun de progresser dans le classement.
Les règles de calcul sont définies par l'administrateur du challenge. Les participants n'ont pas besoin d'effectuer de calcul : les résultats sont automatiquement générés par l'application.
Les critères
Un suivi multicritères peut être composé de plusieurs critères.
Chaque critère correspond à une performance mesurée.
Pour chaque critère, l'administrateur peut définir :
- La donnée prise en compte
- La méthode de calcul
- Le poids du critère dans le résultat final
- Les objectifs associés
- Les éventuels bonus
Le total des critères permet d'obtenir le résultat global du suivi.
Les classements
Les suivis peuvent générer différents types de classements selon la configuration du challenge.
Par exemple :
- Classement individuel
- Classement par entité
- Classement par groupe
- Classement global regroupant plusieurs suivis
Le classement permet de visualiser votre position par rapport aux autres participants autorisés à apparaître.
Sur mobile, un participant ne voit généralement que ses propres résultats. Sur ordinateur, selon les droits accordés, un classement détaillé peut être accessible.
Les suivis globaux
Un suivi global permet de regrouper plusieurs suivis multicritères afin d'obtenir un classement unique.
Exemple :
Un challenge porte sur plusieurs produits. Chaque produit possède son propre suivi multicritères. Le suivi global permet de créer un classement prenant en compte l'ensemble des produits.
Le classement global combine alors les résultats des différents suivis associés.