Questions fréquentes
Je ne vois pas le menu « Challenges », pourquoi ?
La rubrique Challenges est accessible selon votre entité, votre rôle ou les droits qui vous ont été attribués.
Si cette rubrique n'apparaît pas dans votre menu, cela signifie que vous ne faites pas partie des utilisateurs autorisés à accéder aux challenges.
Qu'est-ce que la page « Challenges » ?
La page Challenges regroupe les différents challenges auxquels vous pouvez accéder.
Vous pouvez retrouver :
- Les challenges en cours.
- Les challenges terminés.
Cliquez sur un challenge pour accéder aux différentes informations et fonctionnalités associées.
Puis-je accéder aux données/résultats des challenges terminés ?
Oui, vous pouvez consulter les anciennes données et les résultats des challenges précédemment réalisés.
Ces informations restent disponibles tant que le challenge n'a pas été supprimé de l'application par les administrateurs.
Ma dotation
Je ne vois pas le sous-menu « Ma dotation », pourquoi ?
Le sous-menu Ma dotation fait partie de la rubrique Challenges.
Son accès dépend :
- De votre entité.
- De votre rôle.
- Des droits configurés par les administrateurs.
Si vous n'avez pas accès à Challenges, vous n'aurez pas accès à Ma dotation.
Quelles informations sont affichées sur la page « Ma dotation » ?
La page Ma dotation vous permet de consulter les gains mis en jeu dans un challenge.
La dotation affichée correspond au niveau de gain auquel vous êtes actuellement éligible.
Exemple :
- Au début du challenge, vous pouvez voir « Pas de gain ».
- En progressant dans le classement, vous pouvez atteindre de nouveaux paliers et accéder à de nouvelles dotations.
Ma performance
Je ne vois pas le sous-menu « Ma performance », pourquoi ?
Le sous-menu Ma performance fait partie de la rubrique Challenges.
Son accès dépend :
- De votre entité.
- De votre rôle.
- Des droits configurés par les administrateurs.
Si vous n'avez pas accès à Challenges, vous n'aurez pas accès à Ma performance.
Quelles informations sont affichées sur la page « Ma performance » ?
La page Ma performance vous permet de suivre votre progression dans un challenge.
Vous pouvez consulter :
- Le nombre total de points cumulés.
- Votre rang dans le classement de votre entité.
- Votre progression par rapport aux résultats précédents.
- Exemple : +1 signifie que vous avez gagné une place au classement.
- Le nombre de jours restants avant la fin du challenge.
Les résultats sont-ils mis à jour en temps réel ?
Non.
Les résultats ne sont généralement pas mis à jour en temps réel.
Habituellement, les données sont actualisées une fois par jour.
Sur certains écrans, la date et l'heure de dernière mise à jour des résultats sont affichées.
Est-ce que je reçois un e-mail quand les résultats sont mis à jour ?
Non.
Aucun e-mail automatique n'est envoyé lorsque les résultats sont actualisés.
Nous vous conseillons de consulter régulièrement l'application pour suivre votre évolution.
Ma position
Je ne vois pas le sous-menu « Ma position », pourquoi ?
Le sous-menu Ma position fait partie de la rubrique Challenges.
Son accès dépend :
- De votre entité.
- De votre rôle.
- Des droits configurés par les administrateurs.
Quelles informations sont affichées sur la page « Ma position » ?
La page Ma position vous permet de suivre votre classement dans un challenge.
Vous pouvez consulter :
- Le Top 3 du classement.
- Les points obtenus par les trois premiers participants.
- Votre position actuelle.
- La personne qui vous précède.
- La personne qui vous suit.
Vous pouvez ainsi identifier le nombre de points nécessaires pour progresser dans le classement et tenter d'atteindre les premières places.
Les résultats sont-ils mis à jour en temps réel ?
Non.
Les résultats sont généralement actualisés une fois par jour.
La date et l'heure de dernière mise à jour peuvent être affichées dans l'application.
Mon équipe
Je ne vois pas le sous-menu « Mon équipe », pourquoi ?
Le sous-menu Mon équipe fait partie de la rubrique Challenges.
Son accès dépend :
- De votre entité.
- De votre rôle.
- Des droits configurés par les administrateurs.
Quelles informations sont affichées sur la page « Mon équipe » ?
La page Mon équipe permet aux responsables de suivre les performances des membres de leur équipe.
Vous pouvez consulter :
- Le classement des membres de votre équipe.
- Le nom et prénom des participants.
- Leur fonction.
- Leur nombre de points.
- Leur progression.
Une icône Félicitations permet également d'envoyer un message d'encouragement directement depuis LevelMe'Up.
Comment envoyer des félicitations à un autre utilisateur ?
Pour envoyer un message de félicitations :
- Sélectionnez le participant à féliciter.
- Cliquez sur l'icône Félicitations.
- Rédigez votre message.
- Cliquez sur Envoyer les félicitations.
Si aucun message n'est renseigné, le message par défaut « Félicitations » sera envoyé.