Murs
Les murs sont des espaces d’échanges qui permettent d’animer la communauté LevelMe’Up et de centraliser les communications avec les participants.
Selon votre abonnement, vous pouvez disposer de deux types de murs : le Fil d’information et le Mur d’échanges. Ces espaces constituent le réseau social interne de votre application. Ils permettent de diffuser des informations, de partager des contenus et de créer des interactions entre les participants.
Les publications, appelées posts, peuvent être commentées et enrichies avec différents types de contenus comme des images, des vidéos, des liens ou des documents. Les murs sont ainsi un espace de vie quotidien pour accompagner vos challenges commerciaux et maintenir l’engagement des équipes.
Fil d’information
Le Fil d’information est un espace de communication principalement descendant. Il est utilisé par les Community Managers pour partager des informations auprès des participants.
Il permet notamment de diffuser des actualités commerciales, des informations métier, des communications internes ou encore des contenus liés à l’excellence client.
Les participants peuvent consulter les publications publiées sur ce fil et interagir avec celles-ci selon les fonctionnalités activées. Le Fil d’information constitue un canal privilégié pour transmettre régulièrement des informations importantes à l’ensemble de votre communauté.
Mur d’échanges
Le Mur d’échanges est un espace collaboratif dans lequel les participants peuvent interagir entre eux.
Contrairement au Fil d’information, il favorise les échanges horizontaux entre les membres d’une communauté. Les utilisateurs peuvent y partager des messages, demander de l’aide, publier des bonnes pratiques, répondre aux publications des autres participants ou encore participer à des sondages.
Ce mur permet de créer une dynamique collective autour des challenges commerciaux et de favoriser le partage d’expérience entre collaborateurs.
Créer un post
La création d’un post permet de publier un message sur un mur et de le partager avec les participants concernés.
Lors de la rédaction d’une publication, vous pouvez choisir l’identité utilisée pour publier. En cliquant sur votre photo de profil, vous pouvez publier soit en tant que Community Manager, soit en votre propre nom.
Vous pouvez enrichir votre publication avec différents contenus. L’icône image permet d’ajouter une image à votre post. L’icône caméra permet d’ajouter une vidéo : vous pouvez importer un fichier au format .mp4 ou renseigner un lien vers une vidéo hébergée sur YouTube, Vimeo, Dailymotion ou Momindum.
Vous utilisez un autre service pour vos vidéos ? Nous pouvons l'intégrer : contactez-nous !
L’icône chaîne permet d’ajouter un lien externe à votre publication afin de rediriger les participants vers une ressource complémentaire. L’icône document permet quant à elle de joindre un fichier, comme un document PDF ou une présentation PowerPoint.
Si vous souhaitez prévenir les participants de la publication d’un nouveau contenu, l’icône notification permet d’envoyer une alerte aux utilisateurs du mur.
Publier plus tard ou enregistrer un brouillon
Le menu déroulant situé à droite du bouton Publier propose plusieurs options de gestion de vos publications.
Vous pouvez enregistrer votre message dans vos brouillons afin de le reprendre ultérieurement avant publication.
Vous pouvez également programmer une publication pour qu’elle soit automatiquement diffusée à une date et une heure définies.
Ces fonctionnalités permettent d’anticiper vos communications et d’organiser facilement l’animation de votre communauté LevelMe’Up.
Taille recommandée pour les images : 900px de largeur pour 600px de hauteur