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Back Office - Parcours

Les parcours permettent de créer des parcours d'apprentissage personnalisés autour de vos produits, services ou de l'utilisation de l'application LevelMe'Up.

Ils accompagnent les utilisateurs dans leur découverte de votre environnement grâce à une succession d'étapes pédagogiques : découverte de contenus, consultation de fiches produits, accès à des challenges ou réalisation de quiz.

Un parcours peut être utilisé pour :

  • Former les nouveaux arrivants
  • Présenter un nouveau produit ou service
  • Accompagner une force de vente sur une gamme de produits
  • Faire découvrir les fonctionnalités de l'application
  • Renforcer les connaissances grâce aux quiz

Création d'un parcours​

Lors de la création d'un parcours, l'administrateur renseigne les informations principales :

Informations générales​

Un parcours contient :

  • Un titre : nom affiché aux utilisateurs
  • Une image : visuel représentant le parcours
  • Un temps estimé : durée indicative nécessaire pour réaliser le parcours
  • Une présentation : description permettant d'expliquer l'objectif du parcours aux participants

Disponibilité du parcours​

L'administrateur peut définir les conditions d'accès au parcours.

Période de disponibilité​

Un parcours peut être :

  • Disponible sur une période limitée : les utilisateurs pourront y accéder uniquement entre deux dates définies.
  • Permanent : le parcours reste disponible sans limite de durée, tant qu'il reste coché comme actif en Back Office.

Public ciblé​

Un parcours peut être réservé à certains utilisateurs :

  • Nouveaux arrivants : idéal pour l'onboarding des nouveaux collaborateurs.
  • Forces de vente : permet de cibler uniquement les populations commerciales.
  • Tous les utilisateurs autorisés : parcours ouvert à l'ensemble de la population concernée.

Les étapes d'un parcours​

Un parcours est composé de plusieurs étapes que l'utilisateur devra réaliser dans l'ordre défini par l'administrateur.

Chaque étape correspond à une action d'apprentissage.

Les types d'étapes disponibles sont :

Lien vers une rubrique de l'application​

Cette étape redirige l'utilisateur vers une rubrique spécifique de LevelMe'Up.

Exemples :

  • Mon compte
  • FAQ
  • Autres fonctionnalités disponibles

Cette étape permet de guider l'utilisateur dans la découverte de l'application.

Lien vers un challenge​

Cette étape permet d'envoyer l'utilisateur directement vers un challenge existant.

Elle peut être utilisée pour :

  • Présenter un challenge commercial
  • Encourager la participation à une animation
  • Faire découvrir un dispositif en cours

Lien vers une fiche produit​

Cette étape invite l'utilisateur à consulter une fiche produit.

Elle permet de favoriser la découverte :

  • D'un produit
  • D'une gamme
  • D'une marque
  • D'informations commerciales ou techniques

Pour valider cette étape, le participant devra lire les vidéos de la fiche et ouvrir les caractéristiques.

Quiz sur une fiche produit​

Cette étape propose un quiz basé sur une fiche produit précise.

L'utilisateur doit répondre aux questions associées afin de valider ses connaissances.

Le score au quiz attribue les points de l'étape.

Quiz sur plusieurs fiches produits​

Cette étape permet de créer un quiz couvrant plusieurs fiches produits.

Elle est particulièrement adaptée pour :

  • Tester les connaissances sur une gamme complète
  • Comparer plusieurs produits
  • Valider un apprentissage global

Points et badges​

Chaque étape réalisée permet à l'utilisateur de gagner des points.

Les points permettent de mesurer la progression dans le parcours et d'encourager la participation.

L'administrateur peut également configurer des badges qui seront attribués automatiquement selon le nombre de points obtenus dans le parcours.

Exemple :

  • 50 points obtenus → Badge "Découverte"
  • 100 points obtenus → Badge "Expert produit"

Les badges permettent de valoriser la progression des utilisateurs.

Réalisation d'un parcours​

Un utilisateur peut réaliser un parcours autant de fois qu'il le souhaite. Chaque nouvelle réalisation permet de progresser et de renforcer ses connaissances. Le meilleur score est retenu.

Suivi des résultats​

L'administrateur dispose d'une vue permettant de suivre la participation aux parcours.

Il peut consulter :

  • Le nombre total de joueurs
  • Le nombre de participants au parcours
  • Le taux de participation
  • Les résultats individuels des utilisateurs
  • La progression des joueurs

Export des résultats​

Les résultats des parcours peuvent être exportés au format CSV.

L'export permet d'analyser :

  • Les participants
  • Les étapes réalisées
  • Les scores obtenus
  • Les points gagnés
  • Les badges attribués
  • La progression des utilisateurs

Ces données peuvent ensuite être exploitées dans un tableur ou un outil d'analyse.

Bonnes pratiques​

Pour créer un parcours efficace :

  • Définissez clairement l'objectif pédagogique du parcours.
  • Utilisez une présentation simple et motivante.
  • Variez les types d'étapes pour maintenir l'engagement.
  • Alternez découverte de contenus et quiz.
  • Adaptez la difficulté des quiz au niveau attendu.
  • Utilisez les badges pour valoriser les réussites.

Les parcours constituent un outil complet pour accompagner les utilisateurs dans leur montée en compétence et leur découverte de l'écosystème LevelMe'Up.