Suivis multicritères
Le suivi multicritère vous permet de calculer automatiquement les classements d’un challenge à partir devos données commerciales brutes importées par l’administrateur.
Contrairement au suivi simple, l’administrateur n’importe pas directement un classement final. Il fournit les résultats bruts des participants (ventes, chiffre d’affaires, volumes, objectifs atteints...) et LevelMe’Up applique les règles de calcul définies dans la configuration du suivi afin de générer automatiquement le classement.
Ce type de suivi offre un niveau de personnalisation avancé permettant de gérer des challenges commerciaux complexes avec plusieurs critères de performance, des objectifs, des groupes de participants, des paliers de récompenses ou encore des règles d’éligibilité.
Un challenge peut contenir plusieurs suivis multicritères, chacun possédant ses propres dates de début et de fin, ses critères de calcul et ses règles d’attribution des points ou des gains.
Principe général
Lors de chaque mise à jour des résultats, l’administrateur importe un fichier contenant les performances des participants.
Pour chaque critère configuré, le fichier fournit une valeur brute qui sera utilisée par LevelMe’Up pour calculer les points ou les euros attribués.
Par exemple, un fichier peut contenir :
| Participant | Ventes smartphones | CA accessoires | Objectif |
|---|---|---|---|
| Alice | 25 | 3500 € | 120 % |
| Bob | 18 | 2800 € | 95 % |
LevelMe’Up applique ensuite les règles définies dans le suivi afin de calculer le classement final.
Affichage des résultats
Les résultats peuvent être calculés et affichés à différents niveaux de votre organisation.
Vous pouvez choisir d’établir un classement :
- au niveau des utilisateurs finaux (niveau conseiller) ;
- au niveau d’une entité de votre organisation (boutique, équipe, région, territoire...).
Le niveau utilisé dépend de votre organisation et du type d’animation souhaité.
Sur l’application mobile, un participant consulte uniquement son propre résultat afin de préserver la confidentialité des performances individuelles.
Sur ordinateur, les participants, responsables et administrateurs peuvent consulter un tableau de classement complet présentant les résultats détaillés par critère.
Points ou euros
Un suivi multicritère peut fonctionner avec deux modes d’affichage :
- Points : les performances sont converties en une valeur de classement interne.
- Euros : les performances correspondent directement à un montant de gain potentiel.
Lorsque le suivi fonctionne en euros, il est possible de définir un montant maximum de gain afin de limiter la récompense attribuée.
Les gains peuvent également être distribués aux responsables et à leurs adjoints.
Système de classement
Le classement fonctionne toujours à partir d’un nombre maximal de points ou d’euros attribué au premier participant.
Les résultats suivants sont ensuite calculés par décrémentation progressive jusqu’à atteindre 0. Un participant ne peut jamais obtenir un résultat négatif.
Par exemple, avec un maximum de 100 points et une décrémentation de 1 :
- 1er : 100 points ;
- 2e : 99 points ;
- 3e : 98 points ;
- etc.
Le fonctionnement précis de la décrémentation et de la gestion des égalités est détaillé dans la page dédiée au calcul du classement.