Configuration
Lors de la création de votre suivi multicritère, vous pouvez définir la manière dont les résultats seront affichés, les participants concernés par le classement ainsi que les règles globales de calcul et de récompense.
Niveau de classement
Un suivi multicritère peut être calculé à différents niveaux de votre organisation.
Vous pouvez choisir d’attribuer les résultats :
- aux utilisateurs finaux (niveau conseiller) ;
- aux entités de votre organisation (boutiques, équipes, régions, territoires...).
Cette configuration permet d’adapter le classement à votre fonctionnement commercial. Par exemple, un réseau de magasins pourra comparer les performances des boutiques, tandis qu’un challenge destiné aux vendeurs pourra afficher un classement individuel.
Sur mobile, chaque participant ne voit que son propre résultat afin de préserver la confidentialité des performances individuelles.
Sur ordinateur, les participants, responsables et administrateurs peuvent consulter un tableau complet du classement avec le détail des résultats par critère.
Vous pouvez importer vos résultats au niveau de classement voulu (par exemple les résultats de boutiques pour un classement de boutiques) ou également importer les résultats des utilisateurs finaux. LevelMe’Up se chargera de faire la somme des résultats pour chaque entité.
Groupes de classement
Les groupes permettent de séparer les participants en plusieurs classements indépendants.
Cette fonctionnalité est utile lorsque tous les participants ne doivent pas concourir dans le même classement. Par exemple, des vendeurs de régions différentes ou des équipes commerciales ayant des objectifs différents peuvent être répartis dans plusieurs groupes.
Lorsqu’un tri par groupe est activé, l’administrateur doit fournir un fichier CSV associant chaque participant ou entité à son groupe.
Il est également possible d’utiliser un classement par entités. Dans ce cas, LevelMe’Up crée automatiquement les groupes à partir des entités du niveau sélectionné.
Éligibilité
L’option Éligibilité permet d’ajouter une règle indiquant si un participant peut ou non prétendre à un gain.
Lorsqu’elle est activée, une colonne supplémentaire est ajoutée dans le fichier de résultats importé.
Cette information peut ensuite être utilisée dans le calcul ou l’affichage des récompenses afin de distinguer les participants éligibles des participants non éligibles.
Les critères bonus permettent également d’automatiser certaines règles d’éligibilité selon des seuils de performance.
Objectifs
Les objectifs permettent de définir une valeur théorique à atteindre par les participants.
Ils sont utilisés avec le critère Résultat / Objectif afin de comparer une performance réelle avec un objectif attendu.
Par exemple, si l’objectif mensuel d’un vendeur est de 100 ventes et qu’il réalise 120 ventes, son ratio sera calculé à partir de ce rapport entre résultat et objectif.
Snapshot des données
Les Snapshot conservent un historique figé de la structure des participants et des entités au moment de l’import des résultats.
Cette fonctionnalité est utile lorsque l’organisation évolue pendant un challenge.
Par exemple, un vendeur peut changer de boutique ou de région, ou modifier son nom dans LevelMe’Up. Grâce au snapshot, il reste possible de retrouver les informations telles qu’elles existaient au moment où les résultats ont été calculés.
Le snapshot est uniquement utilisé pour l’historisation des données. Il n’est pas affiché dans le Front Office.
Gains en euros
Un suivi multicritère peut fonctionner avec une valeur en points ou en euros.
Lorsque le suivi est configuré en euros, le classement représente directement un montant de gain potentiel.
Il est possible de définir :
- un montant maximum de gain ;
- les niveaux d’utilisateurs pouvant recevoir une récompense (vendeurs, responsables, adjoints).
LevelMe’Up calcule les montants selon les règles définies dans le suivi, mais la distribution réelle des gains reste réalisée par l’organisation.
Si le suivi n'est pas en euros et que vous souhaitez utiliser les gains, vous pourrez importer un fichier contenant tous les gains que vous souhaitez distribuer. Ils peuvent être répartis en fonction du rang ou en fonction du nombre de points.
Filtres
Vous pouvez filtrer les participants pour chaque suivis en fonction de leur entité (par exemple si seules certaines entités participent au challenge) ou des caractéristiques des participants
Pour configurer les caractéristiques des participants, veuillez nous contacter